Bestilling og retur

Gjennomsnittlig leveringstid

Vi streber etter det beste forholdet mellom pris og kvalitet på produktene våre. Derfor velger vi å sende produktene direkte fra leverandøren. Dette gjør at vi kan spare enormt på transport, lagring, pakking og fraktkostnader og å tilby produktene til en rettferdig pris. Hver bestilling behandles innen 24 timer og gjennomsnittlig leveringstid er 5-12 dager eksklusive behandlingstid på 3-5 dager.

Spor din bestilling

Du kan spore bestillingen din via vår Track and Trace-side. Track and Trace kan følges online når som helst og hvor som helst fra 2-3 dager etter bestillingen din, slik at du vet nøyaktig når du kan forvente produktene dine hjemme.

Klikk her for å spore bestillingen din >>

Spørsmål om bestillingen din?

Har du spørsmål om bestillingen din? Vi anbefaler at du først sjekker siden med ofte stilte spørsmål

Klikk her for siden vanlige spørsmål >> 

Står spørsmålet ditt ikke oppført her? Vennligst kontakt oss på
info@batega-oslo.com

30 dagers angrefrist (Angrerett)

Det kan selvsagt hende at du ønsker å returnere bestillingen fordi du ikke er fornøyd, eller kanskje du ønsker en annen størrelse eller farge.

I henhold til loven har du 30 dager etter at du har mottatt bestillingen til å returnere den, dette kalles angrerett.

Hvordan kan jeg bytte produkter?

Hvis du ønsker å bytte produktet du har bestilt til en annen størrelse eller farge, er det ikke noe problem! Bare fyll ut kontaktskjema vårt, oppgi ordrenummeret ditt og fortell oss hvilket produkt du ønsker å bytte.

Hvordan returnerer du?

Du har rett til å avbryte bestillingen din av hvilken som helst grunn innen 14 dager etter mottak av kjøpet ditt. Når du har varslet oss om din beslutning om å avbryte, får du ytterligere en 14-dagers periode for å returnere produktet ditt. Dette betyr at du har totalt 30 dager fra du mottar bestillingen til å returnere den. Alle returer skal sendes til vår returadresse i Albania.

Vær oppmerksom på at du vil være ansvarlig for kostnadene forbundet med retur av varen. For å bestemme disse kostnadene, bør du konsultere nettsiden til din valgte transporttjenesteleverandør, der detaljert informasjon om fraktkostnader er tilgjengelig. Det er viktig å sørge for at produktet du returnerer sendes tilbake med alle dets inkluderte tilbehør og, når det er mulig, i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Dette bidrar til å bevare produktets integritet og sikrer en problemfri returprosess.

Før du utøver din rett til retur, ber vi deg om å ta kontakt med oss først på info@batega-oslo.com. Denne første kontakten er avgjørende da den hjelper oss med å legge til rette for returen din mer effektivt. Når vi har mottatt din returnerte vare og bekreftet at den er i god stand, vil vi behandle en refusjon av kjøpesummen. Denne refusjonen blir vanligvis utstedt innen 7 virkedager etter mottak av det returnerte produktet.

Vår 30-dagers returpolicy er designet for å gi deg ro i sinnet og fleksibilitet når du handler hos oss. Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, og vi streber etter å imøtekomme våre kunders behov så mye som mulig. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere assistanse angående denne policyen, nøl ikke med å kontakte vårt supportteam.

Avbestilling av bestillinger

Du kan kansellere bestillingen din innen 2 timer etter at du har lagt den inn. Vår ordrebehandling starter automatisk etter 2 timer, så det er dessverre ikke mulig å avbestille etter det. Du kan selvfølgelig returnere pakken så snart du mottar den.

Må jeg betale for en retur?

Ja, alle kunder er ansvarlige for returkostnadene. Avhengig av hvor du bor og antall/type produkter du ønsker å returnere.

Unntak for retur

Produkter som berører menneskehud, som (men ikke begrenset til) undertøy, undertøy, hårtrimmere, barberhøvler, hårpleieprodukter, hudpleieprodukter, øreringer, manikyrprodukter, pedikyrprodukter, falske øyevipper og sminkeattributter, kan ikke returneres på grunn av produktets hygieniske natur.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet er defekt?

Så irriterende! Dessverre kan det noen ganger skje at produktet ditt blir skadet under transport. I slike tilfeller må du ta kontakt med oss.

Til gjengjeld leverer vi alltid en ny pakke gratis første gang og kan dessverre ikke gi refusjon. Er det fortsatt feil på produktet når det leveres for andre gang? Denne sjansen er svært liten. Men da refunderer vi selvfølgelig hele kjøpesummen.

Avsenderen er ansvarlig

Avsenderen av en pakke er alltid ansvarlig, også for returer. Oppgi derfor alltid en track & trace-kode og legg ved returseddelen i returforsendelsen for å unngå problemer.

Hvis kunden velger å få produktet levert på et utleveringssted, er kunden selv ansvarlig for å hente produktet. Hvis kunden ikke henter ordren på utleveringsstedet og ordren blir liggende der til den returneres til avsenderen, er kunden ansvarlig for kostnadene

Garanti

Garantiene oppgis separat for hvert enkelt produkt. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte oss via kontaktskjema eller via e-post for mer informasjon.

Kontaktinformasjon

Handelsnavn: Batega-Oslo

E-post: info@batega-oslo.com

Eller bruk kontaktskjema vårt.